개인정보처리방침

1. 프로젝트 문의 관련 개인정보 처리 방침

개인정보 수집 및 이용에 대한 동의

고객님의 소중한 개인정보는 다음과 같은 정책에 따라 수집 및 이용됩니다. 저희 루뻬에서는 해당 목적에 연관되는 개인정보만을 수집하며, 수집된 정보를 투명하고 안전하게 보호 및 관리할 것을 약속합니다. 이에 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 구합니다.

개인정보 수집•이용 목적

• 고객님의 프로젝트에 대한 견적, 기간, 제작 방법 등 제작 문의에 정확하게 답변하기 위해 수집합니다.
• 양식뿐 아니라 이메일이나 전화로 문의하신 경우에도 같은 목적으로 처리합니다.

수집 항목

• 홈페이지 의뢰 양식(lupe.co.kr/contact/project) 필수 항목 : 필요한 서비스, 프로젝트명, 프로젝트 내용, 희망 일정(제작 시작·최종 납품 희망일 또는 일정 협의 가능 여부), 예산, 회사명, 담당자명·직책, 이메일, 개인정보 수집·이용 동의 여부
• 홈페이지 의뢰 양식 선택 항목 : 참고 자료 링크, 정부지원사업 활용 여부, 연락처, 홈페이지, 선호하는 상담 방식, 마케팅·프로모션 정보 수신 동의 여부
• 홈페이지 의뢰 양식에서 자동으로 처리되는 정보 : 양식을 열기 전에 보던 페이지 주소, 자동 입력 방지(Cloudflare Turnstile) 확인 결과
• ClickUp 양식 필수 항목 : 필요한 서비스, 개인정보 수집·이용 동의 여부
• ClickUp 양식 선택 항목 : 프로젝트명, 프로젝트 내용, 첨부파일, 정부지원사업 여부, 예산, 회사명, 담당자명·직책, 연락처, 이메일, 홈페이지, 선호하는 상담 방식, 마케팅·프로모션 정보 수신 동의 여부
• 이메일·전화 문의 : 보내 주시거나 말씀해 주신 이름, 회사명, 연락처, 이메일과 문의 내용

개인정보 보존 및 이용기간

루뻬는 아래에 적은 기간 동안 개인정보를 보유·이용하며, 기간이 지나거나 처리 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다.

• 보존 이유 : 프로젝트 문의 응대, 후속 상담 및 진행 이력 관리
• 보존 기간 : 문의 종료 후 3년 (양식, 이메일, 전화 문의 모두 같습니다)

위 기간이 지나기 전이라도 삭제를 요청하시면 지체 없이 삭제합니다. 다만 다른 법령에 따라 보관해야 하는 경우에는 해당 법령이 정한 기간 동안 따로 보관합니다.

개인정보 처리위탁 및 국외 이전

홈페이지 의뢰 양식과 ClickUp 양식으로 받은 문의는 모두 업무 관리 도구 ClickUp에 저장·관리됩니다. 홈페이지 의뢰 양식은 Cloudflare 서버를 거쳐 ClickUp으로 전달되며, 루뻬 웹사이트에는 입력 내용을 따로 저장하지 않습니다. 양식을 제출하시면 입력하신 정보가 아래와 같이 해외 사업자의 서버에 저장·관리됩니다. 이 국외 이전은 문의 접수·관리 업무를 위탁·보관하는 것으로, 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 처리방침에 공개합니다.

• 이전받는 자(수탁자) : Mango Technologies, Inc. (서비스명 ClickUp)
• 이전받는 자의 연락처 : support@clickup.com, 350 Tenth Ave, 5th Floor, San Diego, CA 92101, USA
• 이전되는 국가 : 미국 (ClickUp은 미국을 포함한 여러 국가에서 정보를 저장·처리할 수 있다고 안내합니다)
• 이전 일시 및 방법 : 양식을 제출하는 때에 인터넷을 통해 전송되어 저장됩니다
• 이전되는 개인정보 항목 : 위 수집 항목과 같습니다
• 위탁 업무 및 이용 목적 : 문의 내용의 접수, 저장, 관리
• 보유 및 이용 기간 : 위 보존 기간과 같습니다
• 이전을 원하지 않는 경우 : 양식을 제출하지 마시고 이메일 또는 전화로 문의해 주세요. 이 경우 문의 응대에 필요한 범위에서만 정보를 처리합니다

마케팅·프로모션 정보 수신 동의 (선택)

• 이용 목적 : 신규 서비스, 이벤트, 프로모션 등 광고성 정보를 이메일, 문자메시지 등으로 전달합니다. 고객님의 개인정보를 광고를 의뢰한 개인이나 단체에 제공하지 않습니다
• 이용 항목 : 담당자명, 회사명, 이메일, 연락처
• 보유 기간 : 동의를 철회하실 때까지 또는 문의 종료 후 3년 중 먼저 도래하는 때까지
• 오후 9시부터 오전 8시 사이에는 별도 동의 없이 광고성 정보를 보내지 않습니다
• 동의하지 않으셔도 문의 응대와 프로젝트 진행에는 영향이 없습니다
• 동의 철회 : 수신하신 메시지의 수신거부 방법을 이용하시거나 lupe@lupe.co.kr로 요청하시면 지체 없이 처리합니다

동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 경우의 사항

위 개인정보 중 양식 필수 항목의 수집 및 이용에 관한 동의는 프로젝트 문의 응대를 위하여 필수적인 사항이므로, 동의하셔야만 양식으로 문의를 접수하실 수 있습니다.
선택 수집항목과 마케팅·프로모션 정보 수신에 관한 동의는 거부하실 수 있으며, 거부하셔도 문의 응대에 불이익이 없습니다. 다만 선택 항목을 제공하지 않으시면 답변의 정확도가 낮아질 수 있습니다.

2. 개인정보의 제3자 제공

루뻬는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 정보주체가 동의한 경우에만 제공합니다.

3. 개인정보 처리업무의 위탁

루뻬는 원활한 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다.

네이버클라우드 주식회사(서비스명 네이버 웍스) : 회사 이메일의 수신·발신과 보관. 이메일로 보내 주신 문의가 이 서비스에 저장되며, 보유 기간은 위 문의 보존 기간과 같습니다.

Mango Technologies, Inc.(서비스명 ClickUp) : 문의 양식의 접수와 관리. 국외 이전 사항은 1절의 "개인정보 처리위탁 및 국외 이전"에 적었습니다.

Cloudflare, Inc. : 웹사이트와 이미지의 전송, 보안. 국외 이전 사항은 아래 절에 적었습니다.

4. 웹사이트 이용 시 자동으로 처리되는 정보와 국외 이전

이 웹사이트는 Cloudflare, Inc.의 서비스로 운영됩니다. 웹사이트에 접속하시면 페이지를 전송하고 공격을 막기 위해 접속 IP 주소, 접속 일시, 요청한 페이지 주소, 브라우저와 기기 정보가 Cloudflare에서 자동으로 처리됩니다. 홈페이지 의뢰 양식에는 자동 입력(스팸)을 막기 위해 Cloudflare Turnstile을 쓰며, 이 과정에서도 브라우저와 기기 정보가 Cloudflare에서 처리됩니다. 루뻬는 이 기록을 따로 저장하지 않습니다.

이전받는 자 : Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA, privacyquestions@cloudflare.com). 이전되는 국가 : 미국 및 접속자와 가까운 Cloudflare 데이터센터가 있는 국가. 이전 일시와 방법 : 웹사이트에 접속하는 때에 인터넷을 통해 전송됩니다. 보유 기간 : Cloudflare가 서비스 제공과 보안을 위해 정한 기간 동안 처리됩니다. 이 국외 이전은 웹사이트 운영 업무의 위탁으로, 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 처리방침에 공개합니다.

이전을 원하지 않으시면 웹사이트 대신 이메일 또는 전화로 문의하실 수 있습니다.

5. 쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

루뻬 웹사이트는 방문자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용하지 않으며, 방문 통계나 광고 목적의 추적 도구도 사용하지 않습니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보존 기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 개인정보 보호책임자의 확인을 거쳐 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 보관해야 하는 경우에는 해당 정보를 다른 정보와 분리하여 보관한 뒤 기간이 끝나면 파기합니다.

전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일 또는 전화로 요청하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

법정대리인이나 위임을 받은 사람 등 대리인을 통해서도 요구하실 수 있으며, 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

법령에 따라 요구를 거절하거나 일부만 처리하는 경우에는 그 이유를 알려 드리며, 이에 대해 개인정보 보호책임자에게 이의를 제기하실 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

문의 정보는 업무용 계정을 가진 직원만 볼 수 있습니다. 접수된 문의는 영업 담당자가 확인하고, 프로젝트를 진행하게 되면 진행에 참여하는 직원에게 공유합니다.

웹사이트와 문의 양식은 암호화된 연결(HTTPS)로 정보를 주고받으며, 웹사이트 관리 계정에는 2단계 인증을 적용합니다.

9. 개인정보 보호책임자

• 성명 : 이찬수 (대표)
• 전화 : 02-546-1499
• 이메일 : lupe@lupe.co.kr

10. 권리침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해 신고센터 : 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 공소청 : 국번없이 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : 국번없이 182 (ecrm.police.go.kr)